Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits pour chats sont expédiés depuis des entrepôts en Europe. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne et de 5 à 7 jours ouvrables pour le reste de l'Union européenne.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour connaître le statut de votre livraison en temps réel.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception du produit. L'article doit être en parfait état. Contactez-nous à hola@catloft.es et nous organiserons le retour sans aucun coût pour vous.

Comment installer les meubles muraux pour chats ?

Nos meubles muraux sont livrés avec tout le matériel nécessaire et un guide d'installation détaillé. Si vous avez des questions, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Les produits sont-ils sûrs pour les chats ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux sûrs, non toxiques et de haute qualité. Les étagères murales sont conçues pour supporter le poids des chats et les fixations sont vérifiées pour garantir la stabilité.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement, selon la zone de livraison.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à hola@catloft.es . Nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrables.